Servicio de mensajería MRW en Rivas-Vaciamadrid

MRW tiene una valoración de 2.0 sobre 5 basadas en 808 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 8 reseñas recopiladas

Pues ya que me piden la explicación os la comento claro. Hace dos semanas esperaba un paquete y como no llegó ni en el día indicado ni en los siguientes tres dias me tuve que acercar a recogerlo a la oficina (habiendo pagado unos gastos de envío). Ahora estoy esperando un paquete desde el día 28 de diciembre, ayer vuelvo a acercarme a la oficina y el paquete ni está allí ni se sabe dónde está . Es muy frustrante comprar con tiempo, pagar unos gastos de envío que no son nada baratos y que el resultado sea este. Y , lo siento, pero solo me ha pasado con MRW. Lo único positivo que tengo que añadir es el trato de la persona que te atiende en la oficina que, con la cola que tiene allí de gemte reclamando paquetes no pierde nunca la serenidad ni la sonrisa. 5 estrellas para ella.

lo valoro con una estrella porque es lo minimo, servicio peismo , mienten en el seguimiento , en las entregas falsas, te cuentan historias que es un envio economico y luego ponen eso de pendiente de pago para que vayas a por el paquete y eso que se ahorra son unos timadores, es una autentica basura. Luego el personal saturado y el encargado Diego , sin educacion , sin formas y en tono chulesco siempre ,nada humilde en sus fallos , haciendo llamadas a clientes y empleados con unas formas increibles , comentando cosas de clientes que deberia guardarse para el y no escucharlo otros clientes. Algo mas de una hora para que me den mi paquete , les ponga una reclamacion y el señor Diego contesta que ido al por el paquete sin avisar , ¿ahora tengo que pedir cita para ir a por un paquete? compromiso de entrega en 5 dias , desde el 21 mi paquete alli el 28 no habia pasado nadie por casa ,(teletrabajo estou 100%) pero ponen el estado pendiente de pago y asi el mensajero no se va. una reseña esta bien pero invito a todo el mundo a poner hojas de reclamaciones y a lo mejor cambia la situacion y aunque sea la educuacion

Trato pésimo. El envío lo tienen desde hace días en la oficina y no me hacen la entrega. Llamo y no responden al teléfono. En el seguimiento del pedido pone que está a la espera de cobro cuando está todo pagado. No entiendo nada, pero necesito y quiero mi paquete!!

Capacidad de coordinación nula. Llevan con mi pedido días, y no son capaces de entregarlo en la fecha acordada con ellos mismos (no llegan). Los repartidores te mienten y te dicen que van a entregar a partir de una hora, y nunca llegan. El teléfono de oficina no contesta.

Es horrible esta empresa de mensajería. Son problemas constantes con ellos y no cogen el teléfono para nada, te indican que tienen una fecha prevista de entrega y no la respetan, no te llaman al telefonillo porque si pueden te lo meten en el buzón de citibox y hasta luego a pesar de estar tu en casa para recibirlo. Si podéis evitar tener envíos con ellos mejor, os lo aconsejo para no tener dolores de cabeza innecesarios.

Vuestro servicio es una autentica basura. No repartir en tiempo no forma , mentís al cliente diciendo que no está en casa y no se ha podido entregar el paquete y es mentira ! No cogéis al teléfono , mi paquete en concreto lleva en reparto seis días … no recomendaría a ninguna empresa q rebajara con vosotros ! Sois una auténtica. Bazofia

Una vergüenza de compañía. Tienen un paquete desde el día 26 de diciembre que no aún a día de hoy 9 de enero no han entregado. Les llamas no te cogen el teléfono, llamas a la central y tampoco te dan una solución, de hecho te después de un par de llamadas de cuelgan. Lo peor, te acercas a recoger físicamente el paquete y hay colas de más de una hora para que les des un teléfono y ellos cuando encuentren el paquete en su almacén te llaman para que vayas a recogerlo, surrealista. Mientras el resto de envíos de otras compañías llegan sin problema. Se merecen que os echen a todos, os cierren el negocio y os tengáis que busca la vida igual que tenemos que hacer nosotros para recibir nuestros pedidos.

La asistencia amable, pero el servicio de recogida pésimo. Más de una hora para localizar los paquetes que tienen en el almacén. Estamos 5 personas esperando por nuestros paquetes. Dicen que hay 3 personas buscando los paquetes, pues o bien tienen el almacén más grande del mundo, o bien tienen una desorganización increíble... Es una pena hacer perder de esta manera el tiempo a la gente.